دانلود پاورپوینت شش نکته برای برخورد با مشتریان ناراضی در ۱۴ اسلاید که قابل ویرایش هم می باشد.
جهت آشنایی شما عزیزان با محتوای پاورپوینت شش نکته برای برخورد با مشتریان ناراضی چندتا اسلاید را قرار می دهیم .
محتوای اسلاید دوم
مسئولانی که طرز رفتار صحیح با مشتریان را نمی‌دانند از مشتریانشان می گریزند. ماهیت کار شما ایجاب می کند با افرادی که شما را عصبانی می کنند، کنار بیایید. ممکن است مشتریان شما گستاخ، ناامید، گیج یا خیلی خشمگین باشند، ولی درست نیست که برخوردهای کوچک به یک جنگ تمام عیار تبدیل شود.
با مطالعه این مقاله فرآیندی شش قدمی را می آموزید که به شما کمک می کند شرایط بدی را که با مشتریان سخت گیر ایجاد می شود را از سر بگذرانید. شش قدم عبارتند از:
محتوای اسلاید سوم
قدم اول: اجازه دهید مشتری تخلیه روحی شود
وقتی مشتری ها ناراحت هستند، به دو چیز نیاز دارند: اول اینکه احساساتشان را بیان کنند و دیگر اینکه مشکلشان حل شود. نیاز به خالی کردن احساسات خود، در مشتری ها آنچنان زیاد است که به اولین فردی که، در شرکت، دستشان برسد خود را تخلیه روحی می کنند. بعضی از مسئولان خدمات دهی معتقدند که تخلیه روحی مشتری ها بی فایده است، زیرا آن ها قصد دارند هر چه زودتر به حل مشکلی بپردازند؛ اما تلاش برای شرایط پیش آمده بدون گوش دادن به سخنان و احساسات مشتری ها هرگز کارساز نیست. فقط وقتی مشتری ها به سخنان شما گوش می دهند که تخلیه روحی شده باشند.
نمای کلی از اسلایدها
توجه : لینک دانلود پس از خرید برای شما نمایان شده و به ایمیل وارد شده نیز ارسال خواهد شد.
راهنمای خرید اینترنتی
آموزش ۰ تا ۱۰۰ طراحی سایت با وردپرس