دانلود پاورپوینت کتاب مشتری در جایگاه شریک اثر چیپ آر بل ترجمه غلامرضا صالحی معوا در ۶۵ اسلاید که قابل ویرایش هم می باشد.

جهت آشنایی شما عزیزان با محتوای پاورپوینت کتاب مشتری در جایگاه شری چندتا اسلاید را قرار می دهیم .

محتوای اسلاید دوم

نگاه کلی

مشتری در جایگاه” شریک” یعنی نگرشـی نـو بـه مـشتری، نگرشـی بـسیار فراتـر از رابطـه ای کـه میـان ارائه دهندگان خدمات یا فروشندگان کالا با مصرف کنندگان وجود دارد. نویسنده کـه خـود صـدها مقالـه وکتاب نوشته و در عین حال سخنران، مشاور و استاد دانشگاه در ایالت جورجیای جنوبی است، اعتقـاد دارد کـهاین کتاب می تواند به تقویت بنیه همکاری های راهبردی یا تمام برخوردهـای ناشـی از خـدمات بـه مـشتری بپردازد.

یکی از نقاط عطف شخصیتی سازمانی، داشتن درک مناسبی از مفهوم مشارکت است. رسیدن به ایـن درک وشناخت عقلانی که قطعا به تغییر منجر می گردد، هدف اصلی نویـسنده اسـت. بـی شـک در بـسیاری از مـوارد، بی توجهی به مشتریان، ربطی به مقررات سازمانی ندارد، بلکه به جهت نقص موجود در روانـشناسی روابـط پـیش می آید. محتوای کتاب، جوانب عاطفی روابط انسانی را بازگو می کند.

به اعتقاد نویسنده، مشارکت گرایشی است که با احترامی راسخ و عمیق به مشتری شروع میشود، با روح همکاری به پیش می رود و با نشاط ناشی از انجام بهترین کار ممکن در جهت رفع نیاز دیگران پایان مـیگیـرد .

ارزش عاطفی مشارکت با مشتری بسیار مهم است. هر چند که در این روابط، پاداش های اقتصادی نیز وجـود دارد. بل، نویسند ه کتاب ، معتقد است که یکی از روشهای حفظ وفاداری مشتریان، جلب اعتمـاد و مـشارکت با آنان است و این امر یکی از اصلی ترین دلایل موفقیت شرکت های بزرگ محسوب می شود.

دانلود پاورپوینت کتاب مشتری در جایگاه شریک ترجمه غلامرضا صالحی معوا

محتوای اسلاید سوم

نویسنده، کتاب حاضر را برای مطالع ه دو گروه از افراد نوشته است: گروه اول افرادی اند کـه مـستقیماﹰ بـا مشتریان سروکار دارند و گروه دوم کسانی اند که با این افراد سروکار دارند که طبعاﹰ رییس یـا مـدیر آنهـا هستند. مؤلف کتاب برای استفاده بیشتر از این کتاب، چند پیشنهاد جانبی داده است:

.۱به مشارکت های مهم در زندگی خود فکر کنید، چـه عـواملی موجـب موفقیـت یـا عـدم موفقیـت ایـن مشارکت ها می شود؟

.۲پس از مطالعه یک بخش از کتاب، کتاب را بسته و در مورد آنچه خوانده اید بیندیشید.

.۳پس از مطالعه کتاب، اگر احساس کردید که حالا مشتری پرتوقعی هستید، تعجب نکنید. ثمره مشارکت با مشتری، ایجاد کیفیت متفاوت و رو به بهبود است. حالا دیگر ارائـه دهنـدگان خـدمات، شـما را مـشتری آگاهی می شناسند که هدفتان کسب بهترین هاست

به گفت ه تولستوی: “معنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است.”