دانلود پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت بازاریابی نوشته دکتر احمد روستا ، دکتر داور ونوس ، دکتر عبدالحمید ابراهیمی در ۱۷ اسلاید که قابل ویرایش هم می باشد.

جهت آشنایی شما عزیزان با محتوای پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت بازاریابی چندتا اسلاید را قرار می دهیم .

محتوای اسلاید سوم

رفتار بعد از خرید

در فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده، یکی از نکات بسیاراساسی، دقت و توجه به عامل تقاضا یا توانایی خرید است.

(۱تشخیص مساله (نیاز) : بازاریابی در این مرحله نوعی علم و مهارت تحریک نیاز هاست.

(۲جستجوی اطلاعات: در این مرحله فرد به تجربیات پیشین خود رجوع می کند که این عمل را “کاوش درونی “می نامند. گاهی مصرف کننده برای کسب اطلاعات به“کاوش درونی“دست می زند این کاوش زمانی لازم است که تجربه و آگاهی گذشته کافی نباشد وخطر تصمیم گیری غلط وجود داشته باشد و هزینه جمع آوری اطلاعات نیز پایین باشد.

منابع اطلاعات بیرونی یا داخلی عبارتند از:

–منابع شخصی، مانند بستگان و دوستانی که مورد اعتماد مصرف کننده هستند.

–منابع عمومی، مانند سازمان های قیمت گذاری محصولات و گزارش های مختلف سازمان های دولتی.

–منابعی که بازاریاب بر آنها تسلط دارد، مانند دریافت اطلاعات از فروشندگان درباره تبلیغات، مسئولان فروش و جایگاه های فروش در فروشگاه ها.

پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت بازاریابی نوشته دکتر احمد روستا ، دکتر داور ونوس ، دکتر عبدالحمید ابراهیمی

محتوای اسلاید چهارم

۳- ارزیابی راه چاره ها یا گزینه ها (با توجه به معیار های خرید) :

معیارها ممکن است عینی (مثل “کیفیت“) یا ذهنی(مثل “پرستیژ و وجهه اجتماعی“) باشد.

۴- تصمیم خرید: این تصمیم ها گاهی بسیار آنی است و مرحله ارزیابی را راه چاره ها مستقیما دنبال نمی کند. درمرحله تصمیم گیری، یکی از نکات اساسی قدرت ومهارت مدیریت در مذاکره وخرید وفروش است. در تصمیم گیری های آنی نیز علاوه بر شدت نیاز در فرد که نکته ای بسیار مهم است، نحوه و هنر عرضه محصول و حتی بسته بندی، قراردادن محصول در خرید خریدار وعوامل موقعیتی، از اهمیت ویژه ای برخوردارند.

۵- رفتار پس از خرید: پس از خرید فراورده یا محصول، مصرف کننده آنرا با انتظارات خویش مقایسه می کند. او ممکن است راضی یا ناراضی باشد. اگرناراضی باشد، بازاریاب باید بررسی کندکه آیا این عدم رضایت ناشی از نامناسب بودن فراورده است یا بالا بودن توقعات مصرف کننده.